Si l’achat que vous avez effectué ne vous convient pas ou si vous souhaitez changer la taille, ne vous inquiétez pas : les étapes pour exercer votre droit de rétractation sont simples et rapides.
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis pour décider de conserver ou de retourner les articles de votre commande.
Commencez la procédure de retour en utilisant le formulaire ci-dessous, en indiquant :
- numéro de commande
Notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour finaliser le retour.
Pour que le droit de rétractation soit exercé, les conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente doivent être respectées.
Guide de préparation du retour
Replacez le(s) article(s) dans leur emballage d’origine, en parfait état.
Afin de permettre à notre entrepôt d'identifier votre commande d'origine et de traiter correctement votre retour, nous vous demandons de toujours joindre une copie du document de vente à l'intérieur du colis.
Retour organisé par vos soins
Vous pouvez organiser vous-même l’expédition de retour avec le transporteur de votre choix (nous recommandons un envoi assuré et traçable). Dans ce cas, les frais d’expédition, y compris les éventuels droits de douane, seront à votre charge.
Adresse d’expédition :
FERRINO & C. S.p.A
C.A. Magazzino Resi
C.so Lombardia 73
10099 San Mauro To.se (TO)
Italy - IT
L'entrepôt dédié au traitement des retours est temporairement fermé et rouvrira le 1er septembre.
Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous invitons à soumettre votre demande de retour dans les délais prévus. Votre demande sera correctement enregistrée et votre droit de retour sera préservé.
Nous vous remercions d'attendre la réouverture de l'entrepôt, le 1er septembre, avant d'expédier votre retour.
Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du retour dans notre entrepôt.
En cas de retour, les coupons utilisés ne seront pas réactivés.