Si l’achat que vous avez effectué ne vous convient pas ou si vous souhaitez changer la taille, ne vous inquiétez pas : les étapes pour exercer votre droit de rétractation sont simples et rapides.
Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis pour décider de conserver ou de retourner les articles de votre commande.
Commencez la procédure de retour en utilisant le formulaire ci-dessous, en indiquant :
- numéro de commande
Notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour finaliser le retour.
Pour que le droit de rétractation soit exercé, les conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente doivent être respectées.
Guide de préparation du retour
Replacez le(s) article(s) dans leur emballage d’origine, en parfait état.
Incluez uniquement une copie du reçu de vente à l’intérieur du colis.
Vous pouvez choisir entre deux options pour retourner vos articles :
Service de retour organisé
Nous nous occupons d’organiser le retour des marchandises et vous enverrons une étiquette d’expédition prépayée par e-mail.
Une contribution sera demandée pour ce service, clairement indiquée lors de la procédure de retour.
Retour organisé par vos soins
Vous pouvez organiser vous-même l’expédition de retour avec le transporteur de votre choix (nous recommandons un envoi assuré et traçable). Dans ce cas, les frais d’expédition, y compris les éventuels droits de douane, seront à votre charge.
Adresse d’expédition :
Calicantus Srl
Via L. Mazzon, 30
30020 Quarto d'Altino (VE)
Italie
Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du retour dans notre entrepôt.
En cas de retour, les coupons utilisés ne seront pas réactivés.