Si vous vous trouvez dans cette situation, nous souhaitons tout d’abord nous excuser pour le désagrément.
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Veuillez lancer la procédure de retour pour article non conforme via le formulaire ci-dessous, en indiquant :
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Remettez le(s) article(s) dans leur emballage d’origine et attendez nos instructions concernant l’enlèvement de l’article.
Si le service compétent confirme que l’article est endommagé ou incorrect, les frais de retour seront à la charge du vendeur.
Nous procéderons au remboursement du montant dû en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
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L'entrepôt dédié au traitement des demandes d'assistance est temporairement fermé et rouvrira le 1er septembre.
Si vous avez besoin d'une assistance pour un produit défectueux, nous vous invitons à soumettre votre demande dans les délais prévus. Votre demande sera correctement enregistrée et prise en charge dès la réouverture.
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